Betaling
Alle betalingen worden verwerkt door Shopify Payments, Stripe, Amazon Payments of PayPal. De BTW is inbegrepen voor bestellingen binnen de Europese Unie. BTW en/of extra import-/douanekosten zijn niet inbegrepen voor bestellingen van buiten de Europese Unie.
PV Commerce GmbH bewaart nooit kredietkaartinformatie en deelt deze niet met derden. Shopify Payments, Stripe, Amazon Payments en PayPal verwerken kaartinformatie en gebruiken technologie die de identificatie van de kaarthouder mogelijk maakt, deze voldoen aan de eisen van de PCI DSS en CAS en maken gebruik van PCI-beveiligde betalingen.
Voor verdere vragen over hoe onze partners omgaan met informatie kun je contact opnemen met Shopify, Stripe, Amazon of PayPal, support.
Levering
Alle bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen verzonden. Voor vragen over verzending, levertijden of transport, neem dan contact met ons op via e-mail en we zullen zo snel mogelijk reageren: hello@paul-valentine.com
Transportschade
Als je product bij levering beschadigd is, dien je (zonder vertraging en niet later dan 7 dagen na levering) contact met ons op te nemen, evenals met de bezorger. U moet ons laten weten wat er beschadigd is alsook het dossiernummer van het claimformulier van het koeriersbedrijf. We sturen u uiteraard een nieuw product om het beschadigde product te vervangen.
Garantie
De garantieduur voor onze producten is 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Houd er rekening mee dat de garantie niet van toepassing is op de levensduur van de batterij of normale slijtage van de horlogekast en het bandje. De garantie dekt geen schade aan enig onderdeel van het horloge als gevolg van abnormaal gebruik, gebrek aan onderhoud, nalatigheid, ongeluk, onjuist gebruik van het horloge en het niet naleven van de instructies van PV Commerce GmbH.
Houd er rekening mee dat de garantie geen betrekking heeft op geschenkartikelen zoals gratis geschenken in het kader van speciale aanbiedingen.
Retouren
Returns are subject to a small returns fee, click here to learn more about our return policy.
Als we een verkeerd of defect artikel hebben verzonden, laat het ons dan zo snel mogelijk weten en wij vergoeden de kosten voor de retourzending. In alle andere gevallen betaalt de klant voor retourzendingen. Retourzendingen moeten correct worden verpakt. Als u het horloge om andere redenen wilt retourneren, dan kunnen geschillen met betrekking tot de klacht worden voorgelegd aan de Board for Consumer Complaints (Raad voor consumentengeschillen), wiens aanbevelingen we opvolgen. Klanten binnen de EU kunnen hun eigen retourmethode kiezen. Klanten buiten de EU moeten contact met ons opnemen om een retouretiket te kunnen ontvangen. Retourzendingen vanwege btw, invoerrechten en/of andere kosten voor invoer zijn onderworpen aan 15% herbevoorradingskosten.
Een bundel is een set van twee of meer producten die als compleet product worden verkocht en dus alleen samen kunnen worden geretourneerd. Stuur dus in het geval van een retour van een bundel alle items uit de bundel samen terug.
Uitgesloten van uitwisseling: Geschenktassen, bonnen, gepersonaliseerde juwelen, summer essentials set.
Weigeren om douanekosten te betalen:
Als u ervoor kiest om de douanekosten te weigeren en het pakket wordt teruggestuurd naar ons, kunnen er verzend- en administratiekosten in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag. Als u nog niet zeker weet of u douanekosten moet betalen, raden we u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie voordat u uw bestelling plaatst.
Persoonsgegevens
We verzamelen standaard persoonsgegevens over onze klanten, wanneer er een bestelling wordt geplaatst. Deze informatie wordt veilig opgeslagen en is nodig om de levering uit te voeren en om contact met u, de klant, op te nemen wanneer een probleem zich voordoet of voor belangrijk nieuws zoals de lancering van nieuwe producten. We zullen dergelijke informatie nooit aan derden verstrekken.
Cookies
www.paul-valentine.com gebruikt cookies om uw ervaring op de website te verbeteren. Cookies zijn zeer kleine tekstbestanden, die worden opgeslagen op de harde schijf van uw apparaat, wanneer u websites bezoekt. We gebruiken eerste en derde partij cookies voor de belangrijkste doeleinden van webfunctionaliteit, webstatistieken en advertenties.
U kunt uw browser zo instellen dat u wordt gewaarschuwd, wanneer een cookie moet worden geactiveerd. Hiermee kunt u elk gebruik van cookies weigeren of uw browser zo instellen dat de cookies aan het einde van uw bezoek aan de website worden verwijderd. Stuur ons een e-mail op hello@paul-valentine.com voor meer informatie over welke cookies we gebruiken. U heeft het recht om toegang te vragen tot uw gegevens. En als er iets niet klopt, dan kunt u deze wijzigen of verwijderen.
Annuleringen
Onder de overeenkomsten op afstand heeft u als consument het recht om uw aankoop zonder specifieke reden binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren. U ontvangt de volledige terugbetaling op voorwaarde dat het product niet is gebruikt en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt op Augustus 2023